U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupovina putem naše internet prodavnice epokloni.store smatra se prodajom na daljinu.
Kao kupac, imate zakonsko pravo da odustanete od ugovora (odnosno da vratite kupljeni proizvod) pod sledećim uslovima:
- Rok za povraćaj: Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana kada je roba stigla na Vašu adresu.
- Bez navođenja razloga: Proizvod možete vratiti bez obaveze da navedete razlog zbog kojeg odustajete od kupovine.
- Stanje robe: Proizvod koji vraćate mora biti neoštećen, u originalnoj ambalaži i bez vidljivih znakova korišćenja koji umanjuju njegovu vrednost.
- Troškovi dostave: Direktne troškove povraćaja robe (poštarinu za slanje paketa nazad) snosi kupac, osim u slučaju da je isporučena roba bila oštećena ili pogrešna.
- Povraćaj novca: Obavezujemo se da ćemo izvršiti povraćaj uplaćenog novca najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo Vaš popunjen obrazac i vraćeni proizvod. Novac se uplaćuje isključivo na Vaš tekući račun.
Kako da izvršite povraćaj?
Da biste pokrenuli proces povraćaja u roku od 14 dana, potrebno je da nam pošaljete e-mail na adresu epokloni.store@gmail.com sa vašim podacima i brojem porudžbine, nakon čega ćete dobiti tačne instrukcije i adresu za slanje paketa.
Da biste pokrenuli proces povraćaja u roku od 14 dana, potrebno je da nam pošaljete e-mail na adresu epokloni.store@gmail.com sa vašim podacima i brojem porudžbine, nakon čega ćete dobiti tačne instrukcije i adresu za slanje paketa.